Privacybeleid

Hieronder vallen twee taken. De eerste is het uitvoeren van psychodiagnostisch onderzoek. De tweede is het bieden van begeleiding en behandeling bij een specifieke hulpvraag. Het doel van de tweede taak is: zorgen dat je herstelt en (weer) kunt meedraaien in de maatschappij.

Herstel kent meerdere lagen. Van ‘volledig herstel’ tot het ‘leren omgaan met’. Van ‘het verlichten van’ tot het ‘aanvaarden van’ een situatie. Herstel kan ook betekenen dat de behandeling leidt tot een zinvol leven met een beperking of vorm van kwetsbaarheid. We zijn er om je te helpen haalbare doelen te stellen en op die manier de koers van het leven te (her)vinden. Herstel is dus niet altijd hetzelfde als volledig genezen.

Soms zijn er al signalen dat je uit balans dreigt te raken. Ook dan staat In de Bres voor je klaar, om je te begeleiden en te behandelen met een hulpvraag. Zo kunnen we samen voorkomen dat je terugvalt.

In de Bres geeft je tijdens de behandeling handvatten om zelf (weer) de regie te pakken.

Om onszelf te blijven verbeteren, doen we regelmatig cliënt- en klanttevredenheidsonderzoeken. Zo blijven we leren. We gebruiken jouw gegevens alleen voor tevredenheidsonderzoeken als je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Verwerken is een begrip uit de privacywet. Het gaat om alles wat je kunt doen met persoonsgegevens. Van verzamelen tot vernietigen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming, artikel 4, noemt bij verwerken: “het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren (samenbrengen) of combineren, afschermen, wissen en vernietigen van gegevens”.

Je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, lidmaatschap van de kerk en je leefsituatie.

Jouw ID-nummer wordt genoteerd. Er wordt geen kopie van gemaakt

Dit kan gaan over zowel je lichamelijke als psychische gezondheid. We verzamelen deze gegevens om je zo goed mogelijk te behandelen en ons te houden aan de wet.

Het burgerservicenummer (BSN) verzamelen we alleen als we een vergoeding voor je behandeling aanvragen bij de zorgverzekeraar of gemeente. Zolang dit niet het geval is, verzamelen we jouw BSN niet.

Denk hierbij aan bijvoorbeeld (een gedeelte van) je IP-adres, gegevens over je bezoek aan onze site en het apparaat waarmee je onze site bezoekt.

In de Bres kan persoonsgegevens van jou ontvangen via een andere bron. Bijvoorbeeld via je huisarts of via iemand van het wijk- of gebiedsteam. Daarvoor moet je huisarts of het wijk- of gebiedsteam wel eerst toestemming van je krijgen. Ook van een medisch specialist kunnen we gegevens over je ontvangen. Ook hiervoor geldt dat de medisch specialist eerst toestemming van je moet krijgen.

Degene die jou heeft aangemeld bij In de Bres, is meestal de opdrachtgever. In de meeste gevallen is dat een formele verwijzer zoals een huisarts, een medisch specialist of het wijk- of gebiedsteam. Voor een behandeling bij In de Bres is altijd een verwijzing nodig van een formele verwijzer. Toch spelen ook informele verwijzers, zoals medewerkers van scholen en kerken of directe naasten, vaak een belangrijke rol in de weg naar het vinden van de juiste zorg. Wil je iemand helpen om in zorg te komen? Dan kun je eventueel wijzen op de mogelijkheden van In de Bres en deze persoon motiveren om een verwijzing te halen bij de huisarts.

Indien van toepassing – kan jouw zorgverzekeraar een factuur ontvangen van jouw behandeling, ook als je hier geen toestemming voor wilt geven. Op deze factuur staat alleen je naam en adres en een algemene beschrijving van je behandeling. Deze factuur is nodig om je behandeling te vergoeden.

De behandelaar werkt bij In de Bres. Soms huren we behandelaars in. Met deze ingehuurde behandelaar maken we goede afspraken, zodat deze zich net zo goed aan de wetgeving houdt als medewerkers van In de Bres zelf.

De zorgverzekeraar kan informatie over je ontvangen wanneer er een verzoek voor vergoeding van de behandeling wordt ingediend.

Om te zorgen dat In de Bres zo efficiënt mogelijk kan werken, hebben we sommige diensten uitbesteed aan andere bedrijven. Zij zorgen bijvoorbeeld voor een goed werkend registratiesysteem. Met al deze partners hebben wij afspraken gemaakt en overeenkomsten gesloten, om ervan verzekerd te zijn dat zij zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens en jouw privacy beschermen. Het gaat hierbij om de volgende partners.

• Het door Zorg van de Zaak Netwerk gecontracteerde datacenter. Alle gegevens die wij van je krijgen, wordt hier veilig opgeslagen.
• Medicore. Voor cliëntregistratie, online vragenlijsten en om dossiers te verwerken.
• Vecozo. Voor het verwerken van een vergoedingsaanvraag bij je verzekeraar.
• Zorgdomein. Systeem voor verwijzers, zorgaanbieders en verwijzingen.
• Tetra. Systeem voor medicatie aanvragen apotheek.
  
• Therapyland. Voor het E-health-aanbod.

Tot slot levert In de Bres conform brancherichtlijnen en richtlijnen van Zorgverzekeraars behandelgegevens aan partijen die de behandelresultaten analyseren en vergelijken om kwaliteitssturing mogelijk te maken. De gegevens zijn, voor zover mogelijk geanonimiseerd of minimaal gepseudonimiseerd, zodat ze niet meer naar jou te herleiden zijn. Het betreft de volgende partijen:

• Akwa GGZ, die onderzoek doet naar de behandelresultaten van In de Bres. Zij ontvangen ook informatie over je leefsituatie en je opleidingsniveau. Wij verzamelen deze informatie over jou specifiek voor dit doel. Zelf gebruiken we deze gegevens dus niet.
• DIS Portal van de Nederlandse ZorgAutoriteit, om data over jouw behandeling te analyseren.

Als je wilt, kunnen we informatie uitwisselen met andere partijen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een bewindvoerder, of aan een andere behandelaar.

Als de wet overtreden wordt, of als hier een vermoeden van is, kan In de Bres andere partijen inschakelen. Als je bijvoorbeeld fraude pleegt, kunnen we aangifte tegen je doen bij de politie. Als er een vermoeden is dat kinderen negatief betrokken zijn, kunnen we hierover een vertrouwensarts of -instantie informeren. Hiervoor hebben we niet jouw expliciete toestemming nodig.

Wij besteden veel aandacht aan het beveiligen van onze systemen en het beschermen van jouw persoonsgegevens. Een belangrijk deel van onze informatievoorziening is ondergebracht in het sterk beveiligde datacenter van Zorg van de Zaak, het netwerk van gezondheidsbedrijven waar ook In de Bres onderdeel van uitmaakt. Bij In de Bres verwerken we zo veel mogelijk gegevens elektronisch. Op die manier kunnen we jouw gegevens het beste beschermen. Wettelijk zijn wij verplicht om dossiers 15 jaar te bewaren, vanaf de dag dat het dossier gesloten wordt. E-mails worden gedurende 1 jaar bewaard, vanaf de dag van ontvangst van de e-mail.

Doet zich – ondanks alle maatregelen – toch een datalek of informatiebeveiligingsincident voor? Dan komen wij direct in actie om de oorzaak te analyseren, de schade te beperken en belanghebbenden hierover te informeren.

Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. We gaan zorgvuldig om met de gegevens die je ons toevertrouwt. En alleen geautoriseerd personeel mag jouw gegevens zien en verwerken. In de Bres volgt ook de gedragscode die Zorg van de Zaak heeft opgesteld als het gaat om omgaan met persoonsgegevens.

Binnen Zorg van de Zaak Netwerk is een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Deze functionaris houdt intern toezicht op de naleving van de Privacywetgeving. Ook zijn er brancheverenigingen actief, namelijk BPSW en Registerplein. Zij controleren of professionals hun werk goed doen en bewaken de kwaliteit.

In de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming staan de rechten beschreven die je als persoon hebt. We zullen je verzoeken nakomen wanneer deze niet in strijd zijn met de wet.

Kort samengevat heb je de volgende rechten:

• Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat je de persoonsgegevens die jij met In de Bres gedeeld heb, te allen tijde kunt inzien en kunt ontvangen in een machineleesbaar formaat, zodat je deze kunt overdragen aan derde partijen.
• Het recht om vergeten te worden. Je kunt een verzoek indienen om (een deel van) je gegevens bij ons te laten verwijderen. Omdat In de Bres een zorginstelling is, mogen wij niet zomaar je gegevens verwijderen. Wanneer je dit verzoek bij ons indient, gaan wij eerst na of de behandeling is afgerond, of de behandeling is gedeclareerd, of de declaratie reeds goed is gekeurd en of het zelfonderzoek over het startjaar van de behandeling is afgerond. Indien dit alles het geval is, gaan we na of er zwaarwegende redenen zijn om je dossier niet te vernietigen. Indien dit niet het geval is, zullen wij tot vernietiging overgaan. Indien je dossier in eerste instantie niet vernietigd kan worden, bewaren wij je verzoek. Op regelmatige basis wordt nagegaan of je dossier alsnog vernietigd kan worden.
• Het recht op inzage. Je mag te allen tijde een kopie van je dossier opvragen bij In de Bres en zelf inzien.
• Het recht op rectificatie en aanvulling. Is informatie onvolledig of klopt deze niet? Dan kun je dit laten corrigeren en aanvullen.
• Het recht op beperking van verwerking. Dit houdt in dat In de Bres (tijdelijk) jouw gegevens niet mag verwerken.
• Het recht op bezwaar. Wil je dat bepaalde gegevens die wij van jou hebben, niet verwerkt worden? Dan kun je daar bezwaar tegen maken.

Als je gebruik wilt maken van je rechten en je bent in behandeling bij In de Bres, dan kun je dit bespreken met je behandelaar. Deze kan je informatie geven over de mogelijkheden en de gevolgen die je verzoeken kunnen hebben op de verdere behandeling. Als er iets van je wordt verwijderd of gecorrigeerd, wordt hiervan een aantekening gemaakt in het dossier.

Sta je niet onder behandeling bij In de Bres, maar hebben wij wel persoonsgegevens van jou waar je een verzoek over wilt indienen? Neem dan contact op met het secretariaat van In de Bres via info@indebres.nl. Binnen vier weken ontvang je een reactie.

In de Bres houdt zich niet alleen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, maar ook aan andere wetten. We zijn bijvoorbeeld verplicht om medische gegevens vijftien jaar lang te bewaren. Het kan dus zijn dat je je op een recht beroept, en we dit verzoek moeten afwijzen, omdat het in strijd is met een andere wet dan de AVG. We zullen je hiervan altijd op de hoogte brengen. Als een gedeelte van je gegevens verwijderd kan worden, en een gedeelte niet, zullen we je hier ook over inlichten.

In de Bres gaat zo zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om. Ook verzamelen we niet te veel en beveiligen we alles zo goed mogelijk. Toch kan er natuurlijk iets misgaan. Wanneer bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld over jouw gezondheid, bij iemand belanden die deze gegevens niet zou mogen bezitten, kan dit negatieve gevolgen voor jou hebben. Als er een datalek ontstaat, waarbij bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens of jouw BSN) in handen komen van mensen die deze niet horen te hebben, loop je twee risico’s:

• Stigmatisering en uitsluiting (op basis van gezondheidsgegevens)
• Identiteitsfraude (op basis van jouw BSN)

Ja, In de Bres maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer worden opgeslagen als je onze website bezoekt. Wanneer je onze website bezoekt, verschijnt een banner waarmee je op gebruiksvriendelijk wijze kunt kiezen welke soort cookies je wilt toestaan. Je kunt deze instellingen wijzigen via deze link. Afhankelijk van jouw keuze worden de volgende soorten cookies gebruikt:

Essentiële cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat deze website naar behoren functioneert. Ook houden we met deze cookies anoniem websitestatistieken bij. Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn, kun je ze niet weigeren zonder de werking van de website te beïnvloeden. Je kunt deze cookies blokkeren of verwijderen door jouw browserinstellingen te wijzigen.

Voorkeurscookies
Deze cookies worden gebruikt om de prestaties en functionaliteit van deze website te verbeteren. Deze cookies zijn niet essentieel om deze website te kunnen gebruiken. Bepaalde onderdelen op deze website kunnen echter zonder deze cookies niet meer optimaal functioneren. Deze analytische cookies worden geplaatst met het programma Google Analytics. Dit programma is eigendom van Google. Hiervoor is een overeenkomst gesloten met Google. Wij hebben hierbij aanvullende maatregelen genomen die zorgen dat jouw privacy beschermd blijft.

Analytische cookies
Deze cookies verzamelen informatie die wordt gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe onze website wordt gebruikt of hoe effectief onze marketingcampagnes zijn. Ook helpen deze cookies ons om deze website aan te passen en zo jouw gebruikservaring te kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Met deze cookies kan jouw surfgedrag worden gemonitord door advertentienetwerken waardoor we advertenties kunnen tonen op basis van jouw interesses en surfgedrag. Ook voeren deze cookies functies uit waarmee onder andere wordt voorkomen dat dezelfde advertentie voortdurend verschijnt.

Neem dan contact op met info@indebres.nl.